Widerrufsbelehrung

1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:

Velgraph – Uhrenhandel LH
z. Hd. Selina Heser
Jahnstr. 2b
65550 Limburg, Deutschland
Telefon: +49 163 2251181
E-Mail: velgraph.uhrenhandel.lh@gmail.com

2) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch diese Rückzahlung keine Gebühren.

3) Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendeadresse lautet:

Velgraph – Uhrenhandel LH
Jahnstr. 2b
65550 Limburg, Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4) Zustand der zurückgesandten Waren

Zurückgesandte Artikel müssen sich in unbenutztem, ungetragenem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, einschließlich sämtlicher Verpackungen, Handbücher, Garantiekarten und Zubehörteile.

Bei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern oder die Rücknahme abzulehnen.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

5) Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. gravierte oder personalisierte Uhren)
• Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Digitale Inhalte, sobald diese vollständig geliefert oder heruntergeladen wurden

6) Umtausch

Wenn Sie Ihre Ware gegen ein anderes Modell oder eine andere Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@velgraph.com.
Der Umtausch wird nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung als neue Bestellung abgewickelt.

7) Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrem Widerruf, zur Rücksendung oder zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
📧 velgraph.uhrenhandel.lh@gmail.com
📞 +49 163 2251181

Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für einen reibungslosen Ablauf Ihres Rückgabeverfahrens.

Zusammenfassung

• 14-tägiges Widerrufsrecht

• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang

• Rücksendekosten trägt der Kunde

• Personalisierte oder gebrauchte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen

• Sicherer, transparenter und einfacher Rückgabeprozess