Rückgaberecht
Rückgaberecht – Velgraph
Bei Velgraph steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um zu helfen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle berechtigten Produkte an.
Bedingungen für Rücksendungen
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden.
Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Schutzfolien und Zubehörteilen zurückgeschickt werden.
Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung immer Ihre Bestellnummer oder den Kaufbeleg bei.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter:
Personalisierte oder gravierte Produkte, da diese individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden.
Artikel, die nach der Lieferung getragen, beschädigt oder verändert wurden.
Geschenkkarten oder Werbeartikel.
Rückgabeprozess
Kontakt aufnehmen:
Senden Sie eine E-Mail an velgraph.uhrenhandel.lh@gmail.com
mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Anweisungen erhalten:
Unser Team sendet Ihnen die Rücksendeadresse und genaue Anweisungen für die Rücksendung.
Artikel versenden:
Verwenden Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode, um Ihre Rücksendung sicher zuzustellen. Velgraph übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Sendungen.
Prüfung & Rückerstattung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe), kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir helfen Ihnen gerne und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Internationale Rücksendungen
Kunden außerhalb Deutschlands sind für die Versandkosten der Rücksendung sowie eventuelle Zoll- oder Importgebühren verantwortlich.
Ihre Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass Sie bei Velgraph mit vollstem Vertrauen einkaufen. Unser Ziel ist es, dass jedes Produkt – von der Fertigung bis zur Lieferung – Ihre Erwartungen erfüllt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
und in der Widerrufsbelehrung
.
Kaufen Sie mit Vertrauen. Kaufen Sie bei Velgraph.