Garantiebedingungen
Garantiebedingungen – Velgraph
Bei Velgraph legen wir größten Wert auf die Qualität, Präzision und Zuverlässigkeit jeder einzelnen Uhr, die wir herstellen.
Jede Velgraph-Uhr wird mit hochwertigen Materialien und modernster Technologie gefertigt, um höchsten Ansprüchen an Verarbeitung und Leistung gerecht zu werden.
Um Ihnen beim Kauf größtmögliche Sicherheit zu bieten, gewährt Velgraph auf jede Uhr eine internationale Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Die Garantie umfasst ausschließlich:
• Herstellungsfehler im Uhrwerk oder an internen Komponenten, die die einwandfreie Funktion der Uhr beeinträchtigen
• Material- oder Montagefehler, die bei normalem Gebrauch innerhalb des Garantiezeitraums auftreten
Wenn ein solcher Mangel festgestellt und bestätigt wird, wird Velgraph nach eigenem Ermessen:
-
den Defekt kostenlos reparieren, oder
-
die Uhr durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Modell ersetzen, falls eine Reparatur nicht möglich ist
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
• Schäden am Glas, Gehäuse, der Krone, dem Armband, der Schließe oder der Batterie
• Wasserschäden, es sei denn, die Uhr ist ausdrücklich als wasserdicht gekennzeichnet und wurde innerhalb der angegebenen Grenzen verwendet
• Normale Abnutzungserscheinungen durch täglichen Gebrauch (z. B. Kratzer, Farbveränderungen, abgenutzte Lederarmbänder oder Beschichtungen)
• Schäden durch Unfälle, Stöße, unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch
• Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen durch Dritte
• Verlust der Garantie, wenn die Uhr vom Kunden geöffnet oder manipuliert wurde
• Schäden durch extreme Temperaturen, Magnetfelder, Chemikalien oder unsachgemäße Lagerung
Abwicklung eines Garantiefalls
Wenn Sie glauben, dass Ihre Velgraph-Uhr unter die Garantie fällt:
-
Kontaktieren Sie uns zuerst unter support@velgraph.com und fügen Sie folgende Informationen bei:
-
Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis
-
Fotos oder Videos, die den Defekt deutlich zeigen
-
Eine kurze Beschreibung des Problems
-
-
Unser Serviceteam prüft Ihren Fall und sendet Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.
-
Nach Erhalt und Prüfung der Uhr werden Sie innerhalb von 10 Werktagen über das Ergebnis informiert.
Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, wird Velgraph die Uhr kostenlos reparieren oder ersetzen.
Sollte das Modell nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie ein gleichwertiges Ersatzmodell oder eine Gutschrift in entsprechender Höhe.
Garantiebedingungen
-
Diese Garantie gilt nur für Uhren, die direkt bei Velgraph oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden.
-
Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den Erstkäufer.
-
Die Versandkosten für die Rücksendung an unser Servicezentrum trägt der Kunde (sofern nicht anders vereinbart).
-
Der Garantiezeitraum wird durch eine Reparatur oder einen Ersatz nicht verlängert oder erneuert.
Unser Versprechen
Bei Velgraph ist es unser Ziel, langfristiges Vertrauen aufzubauen.
Unsere Uhren sind so konzipiert, dass sie Sie viele Jahre begleiten. Sollten dennoch Probleme auftreten, stehen wir Ihnen mit Ehrlichkeit, Transparenz und zuverlässigem Service zur Seite.
Rechtlicher Hinweis
Diese Herstellergarantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewährt.
Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben hiervon vollumfänglich unberührt.
Für Fragen zu Ihrer Uhr oder zu dieser Garantie kontaktieren Sie uns bitte unter support@velgraph.com.