FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Velgraph Uhren

1) Was macht Velgraph Uhren so besonders?

Velgraph vereint zeitloses Design mit moderner Handwerkskunst. Jede Uhr wird mit höchster Präzision, hochwertigen Materialien und elegantem Stil gefertigt – ein Ausdruck von deutscher Zuverlässigkeit und internationalem Anspruch.
Ob Quarz-, Automatik- oder Chronographenuhr – jede Velgraph Uhr ist ein Statement von Persönlichkeit und Stil.

2) Wo werden Velgraph Uhren hergestellt?

Velgraph Uhren werden in Deutschland entworfen und mit einem hohen Anspruch an Qualität, Präzision und Detail gefertigt.
Wir arbeiten mit renommierten internationalen Herstellern und Uhrwerkslieferanten zusammen, um höchste Standards in Design und Funktion zu gewährleisten.

3) Welche Arten von Uhren bietet Velgraph an?

Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von Modellen für Damen und Herren, darunter:

Automatikuhren – mechanische Präzision und klassische Eleganz
Quarzuhren – zuverlässig, stilvoll und alltagstauglich
Chronographen – sportliche Funktionalität mit raffiniertem Design
Damenuhren – feminin, modern und elegant

4) Sind Velgraph Uhren wasserdicht?

Die meisten Velgraph Modelle sind spritzwassergeschützt und widerstehen Regen und alltäglicher Feuchtigkeit.
Einige Modelle verfügen über eine erweiterte Wasserdichtigkeit – bitte beachten Sie hierzu die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.

5) Welche Garantie bieten Velgraph Uhren?

Alle Velgraph Uhren haben eine 24-monatige Herstellergarantie, die Fertigungsfehler am Uhrwerk unter normalem Gebrauch abdeckt.
Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Stöße, Wasser (sofern nicht wasserdicht gekennzeichnet) oder normalen Verschleiß.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Garantieerklärung.

6) Kann ich meine Uhr zurückgeben oder umtauschen?

Ja – Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Die Uhr muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Personalisierte oder gravierte Uhren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@velgraph.com.

7) Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen über DHL versendet.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage, international 3–7 Werktage.
Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer.

8) Versendet Velgraph auch international?

Ja, wir versenden weltweit mit DHL International Premium.
Alle Sendungen sind versichert und nachverfolgbar. Die Lieferzeiten können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.

9) Wie pflege ich meine Velgraph Uhr richtig?

Vermeiden Sie extreme Temperaturen, Magnetfelder und Chemikalien.
Reinigen Sie die Uhr regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch.
Automatikuhren sollten regelmäßig getragen oder aufgezogen werden.
Bei Quarzuhren empfehlen wir einen Batteriewechsel alle 1–2 Jahre durch einen Fachservice.

10) Wie kann ich den Kundendienst von Velgraph kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung.
📧 velgraph.uhrenhandel.lh@gmail.com
📞 +49 163 2251181
Wir antworten in der Regel innerhalb einer Stunde während der Geschäftszeiten.

11) Sind meine Daten beim Einkauf sicher?

Ja, selbstverständlich.
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungsanbieter (Shopify, PayPal, Klarna), um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12) Bietet Velgraph Geschenkverpackungen an?

Ja – jede Velgraph Uhr wird in einer edlen Präsentationsbox geliefert, ideal als Geschenk.
Auf Wunsch bieten wir Geschenkverpackungen oder eine persönliche Grußkarte an.
Diese Option können Sie beim Checkout auswählen.

13) Was soll ich tun, wenn meine Uhr beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Uhr beschädigt oder defekt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Fotos des Schadens.
Wir kümmern uns um einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung gemäß unserer Qualitätsgarantie.

14) Kann ich Velgraph Vertriebspartner werden?

Ja! Wir freuen uns über Kooperationen mit Boutiquen, Juwelieren und Onlinehändlern, die unsere Leidenschaft für hochwertige Uhren teilen.
Für Partnerschaftsanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an: partnerships@velgraph.com.

15) Wie bleibe ich über Neuheiten informiert?

Abonnieren Sie unseren Velgraph Newsletter oder folgen Sie uns auf Instagram @VelgraphOfficial, um über neue Kollektionen, Sondereditionen und exklusive Angebote informiert zu bleiben.

✅ Haben Sie noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns einfach an velgraph.uhrenhandel.lh@gmail.com.
Wir antworten schnell, freundlich und zuverlässig.