Politique d'expédition

Politique d'expédition – Velgraph

Chez Velgraph, nous nous engageons à ce que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et de manière fiable .
Par conséquent, nous expédions toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement avec notre partenaire de livraison fiable DHL , avec suivi de l'expédition .

Délais de livraison

  • Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition

  • Pays de l'UE : 2 à 5 jours ouvrables

  • International (hors UE) : 3 à 7 jours ouvrables avec DHL International Premium , suivi de l’envoi inclus

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi vous permettant de suivre facilement votre envoi à tout moment. Ainsi, vous saurez toujours exactement où se trouve votre montre ou votre bijou.

Frais d'expédition

  • Allemagne : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €

  • UE : Les frais de livraison seront calculés lors du paiement.

  • International : Les frais de livraison sont automatiquement affichés en fonction du pays de destination.

Emballage et sécurité

Chaque montre et accessoire est soigneusement emballé pour une protection optimale durant le transport. Nos emballages sont antichoc, élégants et parfaits pour offrir.

Droits de douane et d'importation

Pour les commandes internationales hors Union européenne, des droits de douane ou des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Nous fournirons tous les documents nécessaires pour faciliter le dédouanement.

Retards

Bien que nous respections toujours les délais de livraison, des facteurs externes tels que le dédouanement, les jours fériés ou les conditions météorologiques peuvent légèrement les affecter. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous accompagnerons jusqu'à la réception de votre commande.

Notre garantie

  • Livraison rapide et transparente avec DHL

  • Emballage soigné et livraison sécurisée

  • Suivi des envois en temps réel

  • Service client fiable pour toute question ou problème

Rapide. Sécurisé. Transparent.
Avec Velgraph, vous recevez votre commande avec précision et élégance – exactement comme elle devrait être.