Política de devoluciones
Política de devoluciones – Velgraph
En Velgraph, su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Si por algún motivo no queda completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Por eso ofrecemos una política de devolución de 14 días en todos los productos que cumplan los requisitos.
Política de devoluciones
Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben devolverse sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con todas las etiquetas, películas protectoras y accesorios.
Por favor, incluya siempre su número de pedido o comprobante de compra con su devolución.
Artículos excluidos de las devoluciones
Tenga en cuenta que ciertos artículos están excluidos del cambio o la devolución, entre ellos:
Productos personalizados o grabados, ya que se fabrican individualmente según sus especificaciones.
Artículos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
Tarjetas de regalo o artículos promocionales.
Proceso de devolución
Contacta con:
Envía un correo electrónico a velgraph.uhrenhandel.lh@gmail.com
con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Instrucciones recibidas:
Nuestro equipo le enviará la dirección de devolución e instrucciones detalladas para la misma.
Enviar artículo(s):
Utilice un método de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de su devolución. Velgraph no se hace responsable de los envíos extraviados.
Revisión y reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se abonarán a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
intercambio
Si desea cambiar un artículo (por ejemplo, por un modelo o talla diferente), póngase en contacto con nosotros directamente. Estaremos encantados de ayudarle y garantizarle un proceso sencillo.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega y envíenos fotos del artículo y del embalaje. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe lo antes posible.
Devoluciones internacionales
Los clientes que se encuentren fuera de Alemania serán responsables de los gastos de envío de la devolución, así como de cualquier arancel aduanero o de importación.
Su garantía de satisfacción
Queremos que compre en Velgraph con total confianza. Nuestro objetivo es que cada producto, desde su fabricación hasta su entrega, cumpla con sus expectativas.
Encontrará más información en nuestros términos y condiciones.
y en la política de cancelación
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Compre con confianza. Compre en Velgraph.