Política de envíos

Política de envíos – Velgraph

En Velgraph, nos comprometemos a garantizar que su pedido llegue de forma rápida, segura y fiable .
Por lo tanto, enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago con nuestro socio de envíos de confianza DHL , incluyendo el seguimiento del envío .

tiempos de entrega

  • Alemania: 1–3 días laborables después del envío

  • Países de la UE: 2–5 días laborables

  • Internacional (fuera de la UE): 3-7 días laborables con DHL International Premium , incluyendo el seguimiento del envío.

En cuanto su paquete salga de nuestro almacén, recibirá automáticamente un número de seguimiento que le permitirá rastrear su envío fácilmente en cualquier momento. De esta forma, siempre sabrá exactamente dónde se encuentra su reloj o joya.

Costos de envío

  • Alemania: Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €

  • UE: Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

  • Internacional: Los gastos de envío se muestran automáticamente en función del país de destino.

Embalaje y seguridad

Cada reloj y accesorio se empaqueta cuidadosamente para garantizar una protección óptima durante el transporte. Nuestro embalaje es resistente a los golpes, tiene un diseño elegante e ideal para regalar.

aranceles aduaneros y de importación

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros o tasas de importación adicionales. Estos gastos corren a cargo del cliente. Proporcionaremos toda la documentación necesaria para garantizar un despacho de aduana sin problemas.

Retrasos

Aunque siempre entregamos a tiempo, factores externos como los trámites aduaneros, los días festivos o las condiciones meteorológicas pueden afectar ligeramente los plazos de entrega. En tales casos, le informaremos de inmediato y le brindaremos asistencia hasta que reciba su pedido.

Nuestra garantía

  • Envío rápido y transparente con DHL

  • Embalaje cuidadoso y entrega segura

  • Seguimiento de envíos en tiempo real

  • Servicio de atención al cliente fiable para preguntas o problemas

Rápido. Seguro. Transparente.
Con Velgraph, recibirá su pedido de forma precisa y elegante, exactamente como debe ser.